Une voiture accidentée est un véhicule ayant subi des dommages, par exemple à la suite d’un accident, d’un défaut technique ou de conditions météorologiques. Les dommages peuvent varier de simples dégâts esthétiques à des problèmes mécaniques importants. Toutefois, une voiture accidentée peut encore être réparée et remise en circulation en toute sécurité. Si vous avez les compétences et les ressources nécessaires pour effectuer les réparations, cela peut être un achat économique. Vous pouvez acheter une voiture accidentée très facilement via notre plateforme en contactant directement le fournisseur par téléphone.

Une voiture à la casse est un véhicule considéré comme une "perte totale", c’est-à-dire que les réparations sont économiquement irréalisables ou qu’il n’est plus possible de rendre le véhicule sûr pour la route. Ces voitures sont souvent démontées pour en récupérer les pièces ou vendues comme ferraille. Sur Schadeautos.nl, il n’est pas possible d’acheter une voiture à la casse complète, mais vous pouvez acheter des pièces réutilisables de véhicules hors d’usage visibles sur la plateforme. Contactez alors directement par téléphone le fournisseur concerné.

Chaque produit est accompagné d’un code de qualité, par exemple “C1” pour un réservoir d’huile d’occasion destiné à une BMW X1. Ce code indique que le produit a été testé et a fonctionné pendant plus de 100 000 km. Consultez le fichier PDF ci-dessous pour découvrir toutes les classifications et leur signification.

Codes de qualité des composants

Vérifiez si le numéro OEM de votre pièce cassée correspond à celui de la pièce d’occasion proposée. Si les numéros sont identiques à 100 %, vous êtes assuré que la pièce conviendra à votre véhicule.

Par exemple, vous voyez un pare-chocs complet, mais vous n’avez besoin que du cache pour l’œil de remorquage ? Vous pouvez toujours demander au fournisseur s’il est possible d’acheter uniquement cette petite pièce. Gardez à l’esprit que la pièce complète devient difficilement vendable sans ce petit élément, et qu’un prix relativement élevé pourrait vous être demandé pour une petite partie.

Nous ne le faisons pas nous-mêmes. L’entreprise de démontage peut éventuellement proposer ce service, parfois moyennant paiement. Contactez-les via le bouton “Plus d’informations” et vérifiez d’abord leur emplacement (toujours affiché sous le prix) pour éviter un long trajet.

Vous pouvez passer commande en ajoutant l'article souhaité à votre panier, puis en suivant les étapes du processus de commande. Ce processus est conçu de manière simple et intuitive pour vous aider à finaliser votre achat rapidement et en toute sécurité.

Pour garantir l’exactitude des commandes et des informations requises, seules les commandes effectuées via notre système de commande en ligne sont acceptées.

Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous serez également informé de l’état de l’expédition et de la date de livraison estimée.

Toutes les entreprises de démontage ne proposent pas la vente directe en ligne. S’il n’y a pas de bouton “Ajouter au panier” pour la pièce, veuillez contacter le fournisseur via le bouton “Plus d’informations” afin de convenir d’un mode de paiement et d’un délai de livraison.

Chaque fournisseur applique ses propres méthodes de paiement. Si celle que vous souhaitez utiliser n’est pas proposée, vous pouvez consulter des articles similaires proposés par d'autres fournisseurs. En dernier recours, vous pouvez contacter le fournisseur pour convenir d’une méthode alternative.

Le paiement doit être effectué immédiatement après avoir passé la commande. Cela permet un traitement rapide et efficace de votre achat.

Nous ne gérons pas les prix. Veuillez contacter le fournisseur via le bouton “Plus d’informations”. Les pièces d’occasion sont rares et durables. Moins chères que les neuves et de meilleure qualité que les copies. Les prix en ligne sont toujours compétitifs.

Il n’y a pas de frais supplémentaires pour les modes de paiement proposés sur notre plateforme. Dans les cas exceptionnels où des frais s’appliqueraient, cela sera clairement indiqué avant que vous ne validiez votre commande.

Vous recevrez votre facture sous format numérique à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Cela garantit une communication rapide et respectueuse de l’environnement.

Si le transporteur propose un service de suivi (track & trace), vous pourrez suivre votre envoi. Ces informations vous seront communiquées dès que votre commande aura été expédiée.

Vous pouvez consulter le statut de votre commande, associée à un code de suivi, dans votre compte. Veuillez vous connecter pour y accéder.

Les frais de livraison dépendent de plusieurs facteurs, notamment le poids et les dimensions de la pièce commandée. Par exemple, expédier un moteur coûte plus cher qu’un bouchon de réservoir. Les pièces volumineuses comme une porte ou un système d’échappement sont également plus coûteuses à livrer que de petites pièces comme un rétroviseur. La distance à parcourir influe aussi sur le coût total.

La majorité des commandes sont livrées avec soin par un service de messagerie spécialisé dans le transport sécurisé de pièces détachées.

Dans environ 80 % des cas, votre commande sera livrée le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison prévu est toujours clairement indiqué pendant le processus de commande.

La plupart des fournisseurs partenaires sont basés aux Pays-Bas, mais certains se trouvent aussi dans d'autres pays européens. Par exemple, une pièce expédiée depuis la Pologne prendra plus de temps à arriver. Les délais dépendent aussi du type de pièce : les petites pièces légères sont livrées plus rapidement que les grandes pièces lourdes. Pour en être certain à l’avance, veuillez contacter le fournisseur.

Si vous commandez auprès de plusieurs fournisseurs, les pièces seront envoyées séparément. Elles proviennent de différents entrepôts.

Veuillez signaler tout dommage immédiatement au fournisseur. Il contactera ensuite le transporteur pour résoudre le problème.

Dans le cas rare où votre commande n’arrive pas, la responsabilité incombe au fournisseur. Il examinera la situation et vous proposera une solution appropriée.

Dans la plupart des cas, il n'est pas possible ou conseillé de retirer la commande sur place, mais certains fournisseurs le permettent. Si l'option “Retrait” est disponible lors du paiement, complétez d'abord votre commande en ligne, puis contactez le fournisseur pour convenir d’un moment de retrait.

Non, si le retrait est possible, aucun frais ne s’applique.

Le paiement s’effectue toujours via le processus de commande en ligne, même si vous venez retirer la pièce vous-même.

Vous pouvez contacter directement le fournisseur pour voir ce qui est possible. Les coordonnées sont disponibles via le bouton “Plus d’informations”.

Pour toutes les pièces achetées en ligne, nous offrons une garantie d’un an à compter de la date d’expédition. Vous êtes ainsi assuré de recevoir des produits fiables et de qualité.

Nos partenaires emballent généralement les pièces électriques dans des sachets en plastique scellés. Vous pouvez ainsi inspecter la pièce sans la déballer ni l’utiliser. Une fois le sceau brisé, la pièce est considérée comme utilisée et la garantie devient caduque. Si la pièce tombe rapidement en panne parce que la cause du défaut d’origine (par ex. court-circuit) n’a pas été corrigée, cela n’est généralement pas couvert par la garantie. Dans ce cas, contactez d’abord le fournisseur avant de retourner la pièce.

Bien que toutes nos pièces soient testées avant expédition, il peut arriver qu’un défaut subsiste. Signalez-le immédiatement au fournisseur, qui prendra les mesures nécessaires.

Le traitement prend généralement un jour ouvrable, mais cela peut aller jusqu’à trois jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour répondre dans les plus brefs délais.

Si vous recevez un produit incorrect de la part du fournisseur, vous pouvez le retourner gratuitement dans un délai de 14 jours. Si vous avez vous-même passé une commande erronée, vous pouvez également la retourner dans les 14 jours, mais dans ce cas, les frais d’expédition seront à votre charge.

Bien que nous recommandions de vérifier soigneusement le produit avant de commander, pour préserver l’environnement et limiter les coûts, vous pouvez retourner un produit non conforme à vos attentes dans un délai de 14 jours suivant l’achat.

Contactez directement le fournisseur par e-mail ou remplissez le formulaire de retour. Vous recevrez ensuite toutes les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Si vous retournez un produit sans raison particulière, les frais de retour seront à votre charge.

En moyenne, le traitement d’un retour prend trois jours ouvrables. Nous nous efforçons de rendre cette procédure aussi rapide et efficace que possible.

Nos conditions générales peuvent être consultées sur la page des conditions générales.

Si vous recherchez les conditions générales d’un fournisseur en particulier, vous les trouverez via le bouton “Plus d’informations” sur la page du produit.

Notre politique de confidentialité est disponible sur la page de la déclaration de confidentialité.

Si vous avez une plainte à formuler, envoyez-la par e-mail au fournisseur. Si vous ne trouvez pas de solution ensemble, Schadeautos.nl interviendra comme médiateur pour vous aider à trouver une issue.

En cas de problème avec votre achat, contactez directement le fournisseur. Il s’engage à vous proposer une solution appropriée.

Pour déposer une plainte, envoyez un e-mail au fournisseur. Si cela ne mène à rien, nous sommes disponibles pour vous aider à trouver une solution satisfaisante.

Pour vous inscrire, rendez-vous sur la page d’inscription. Remplissez vos informations et validez la création de votre compte utilisateur.

Accédez à la page de connexion et cliquez sur “Mot de passe oublié” pour définir un nouveau mot de passe.

Si vous avez une question qui ne figure pas parmi les questions fréquentes ci-dessus, vous pouvez nous contacter à tout moment. Nous sommes disponibles par e-mail 24h/24. Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais.

Schadeautos.nl est une plateforme leader dans le commerce de voitures accidentées, de véhicules démontés et de pièces détachées. Grâce à des méthodes marketing innovantes et un accompagnement actif, nous offrons de nouveaux débouchés à votre entreprise. Le commerce en ligne est un canal essentiel pour accroître votre rentabilité. Pour découvrir tous les avantages, prenez rendez-vous via contact@schadeautos.nl.

Schadeautos.nl adopte une approche unique du marché, axée sur le commerce en ligne de véhicules accidentés, démontés et de pièces d’occasion. Nos campagnes marketing actives et notre accompagnement vous apportent un maximum de visibilité. Pour discuter des possibilités pour votre entreprise, contactez-nous sans engagement à contact@schadeautos.nl.

Oui, l’affiliation à Schadeautos.nl est possible pour les entreprises et vendeurs de véhicules endommagés, démontés et/ou de pièces d’occasion. Être membre d’organisations professionnelles telles que VSV, ARN, Stiba, VbV, etc., est un atout. Nous appliquons une procédure de sélection afin de garantir la qualité des offres sur notre plateforme et établir une relation à long terme. Pour plus d’informations ou pour planifier un rendez-vous, envoyez-nous un e-mail à contact@schadeautos.nl.

Une fois le contrat signé et les conditions d’abonnement acceptées, vous pouvez immédiatement publier vos véhicules et pièces sur Schadeautos.nl. Cela peut se faire via notre logiciel “Connection-Manager” ou notre module d’entrée en ligne. Ces outils vous permettent de placer facilement et rapidement vos annonces, à l’aide du numéro d’immatriculation, du numéro OEM ou via notre moteur de recherche. Pour en savoir plus, contactez-nous à contact@schadeautos.nl.

Rendez-vous en bas du site et cliquez sur “Dealer login”. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de mot de passe ou l’avez oublié, cliquez sur “Demander un code d’accès”, saisissez votre adresse e-mail et vous recevrez immédiatement un nouveau code d’accès.

Nous avons développé, en collaboration avec nos partenaires, des systèmes qui vous permettent de transférer facilement vos annonces vers d’autres plateformes aux Pays-Bas et en Europe. Pour plus d’informations sur ces possibilités, veuillez nous contacter directement.

Pour publier vos offres sur Schadeautos.nl, vous devez souscrire un abonnement. Nous proposons différentes formules, allant de 25 à un nombre illimité d’annonces. Pour plus d’informations, contactez-nous à contact@schadeautos.nl.

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