Une voiture accidentée est un véhicule qui a subi des dommages, par exemple à la suite d'un accident, d'un défaut technique ou des conditions météorologiques. Ces dommages peuvent aller de petits dégâts esthétiques à des problèmes mécaniques plus importants. Toutefois, la particularité d'une voiture accidentée est qu'elle peut encore être réparée et remise en circulation en toute sécurité. Si vous, l'acheteur, avez les compétences et les ressources nécessaires pour réparer la voiture endommagée, alors une voiture endommagée peut être un achat économique. Vous achetez une voiture accidentée par l'intermédiaire de notre plateforme, très facilement en contactant le fournisseur directement par téléphone.

Une voiture à la casse est un véhicule considéré comme une "perte totale". Cela signifie que la voiture est tellement endommagée que la réparation est économiquement irréalisable ou que le véhicule ne peut plus être utilisé en toute sécurité sur la route. Les voitures mises au rebut sont souvent vendues pour les pièces détachées ou la ferraille. Elles sont destinées au démantèlement, où les pièces utilisables sont proposées et vendues, tandis que le reste de la voiture est recyclé. Schadeautos.nl ne permet donc pas d'acheter une voiture à la casse, mais il est possible d'acheter les pièces utilisables d'une voiture hors d'usage spécifique que vous voyez dans l'offre. Pour ce faire, contactez directement par téléphone le fournisseur du véhicule hors d'usage.

Pour chaque produit, vous trouverez un code de qualité, par exemple "C1" pour un réservoir d'huile usagé pour la BMW X1. Ce code indique que ce produit usagé a été testé et qu'il a déjà duré plus de 100 000 km. Ouvrez le fichier pdf ci-dessous pour voir tous les codes de qualité et leur signification.

Codes de qualité des composants

Vérifiez si le numéro OEM de votre pièce cassée correspond au numéro OEM de la pièce d'occasion que vous voyez en vente sur notre plateforme. Vous pouvez utiliser ce numéro pour identifier les pièces d'occasion d'origine. Si les numéros correspondent à 100 %, vous saurez que la pièce d'occasion convient à votre véhicule.

Par exemple, vous voyez un pare-chocs avant complet, alors que vous n'avez besoin que de la plaque de recouvrement de l'œil de remorquage ? Vous pouvez toujours demander directement au fournisseur concerné s'il est possible de n'acheter que la petite pièce. Toutefois, n'oubliez pas que la pièce complète n'est souvent pas ou difficilement vendable sans cette pièce. Dans la plupart des cas, le fournisseur demandera donc un prix relativement élevé pour une pièce relativement petite.

Nous ne le faisons pas nous-mêmes. L'entreprise de démontage peut être disposée à le faire (éventuellement contre rémunération). Veuillez contacter l'entreprise de démontage en cliquant sur le bouton "Plus d'informations". Vérifiez d'abord où se trouve exactement l'entreprise de démontage (cela est toujours mentionné dans le prix) afin d'éviter de devoir faire un long trajet en voiture.

Vous pouvez passer commande en plaçant l'article souhaité dans votre panier et en suivant les étapes du processus de commande. Ce processus est conçu de manière simple et intuitive pour vous aider à effectuer votre achat rapidement et en toute sécurité.

Afin de garantir l'exactitude de votre commande et que tous les détails requis sont corrects, nous n'acceptons les commandes que par le biais de notre processus de commande en ligne.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous serez également informé de l'état d'avancement de l'expédition et de la date de livraison prévue de votre colis.

Toutes les entreprises de démontage ne pratiquent pas la vente directe en ligne. S'il n'y a pas de bouton "Ajouter au panier" pour la pièce, contactez le fournisseur via le bouton "Plus d'informations" pour convenir d'un mode de paiement et d'un délai de livraison.

Chaque fournisseur a ses propres méthodes de paiement. Si le mode de paiement que vous souhaitez utiliser n'est pas accepté par le fournisseur concerné, vous pouvez envisager un autre article similaire auprès d'un autre fournisseur. Enfin, vous pouvez contacter le fournisseur pour convenir d'un autre mode de paiement.

Le paiement de votre commande doit être effectué immédiatement après avoir passé la commande. Cela garantit un traitement rapide et efficace de votre achat.

Nous ne sommes pas responsables des prix. Pour cela, veuillez contacter le fournisseur via le bouton "Plus d'informations". Les pièces d'occasion sont rares et durables. Elles sont moins chères qu'une pièce neuve et meilleures que les pièces d'imitation. Les prix en ligne sont compétitifs et toujours moins chers.

Pour l'acheteur, il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation des modes de paiement sur notre plateforme. Dans les cas exceptionnels où il y a des frais supplémentaires, ceux-ci seront clairement communiqués avant que vous ne passiez votre commande.

Vous recevrez votre facture sous forme numérique à l'adresse électronique que vous aurez indiquée. Cela garantit une communication rapide et respectueuse de l'environnement.

Si le transporteur offre un service de suivi et de localisation, vous pouvez suivre votre envoi. Ces informations vous seront communiquées une fois votre commande expédiée.

Vous pouvez consulter l'état de votre commande, qui comporte un code de suivi, dans votre compte. Pour ce faire, veuillez vous connecter.

Les frais de livraison sont déterminés par plusieurs facteurs, dont le poids et les dimensions de la pièce commandée. Par exemple, le coût d'expédition d'un moteur est plus élevé que celui d'un bouchon de réservoir, et il est plus coûteux d'expédier des pièces plus grandes, telles qu'une porte ou un système d'échappement, que des pièces plus petites, telles qu'un rétroviseur d'aile. En outre, la distance sur laquelle la pièce doit être expédiée joue un rôle dans la détermination du coût.

Dans la plupart des cas, votre commande sera livrée avec soin par un service de messagerie spécialisé dans le transport de pièces en toute sécurité.

Dans environ 80 % des cas, votre commande sera livrée le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison prévu est toujours clairement indiqué au cours du processus de commande.

La plupart des fournisseurs qui nous sont affiliés sont basés aux Pays-Bas, mais beaucoup se trouvent également dans d'autres pays européens. Si vous commandez un produit qui doit provenir de Pologne, par exemple, l'expédition prendra plus de temps. Le délai de livraison dépend également du produit commandé : un article petit et léger arrivera généralement plus rapidement à votre porte qu'un article grand et lourd. Vous voulez en être sûr à l'avance ? Alors contactez le fournisseur.

Si vous commandez des pièces auprès de différents constructeurs automobiles, elles seront livrées séparément. Cela s'explique par le fait que les pièces sont expédiées à partir d'entrepôts différents.

Si votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez le signaler immédiatement au fournisseur. Il contactera alors le livreur pour résoudre le problème.

Bien qu'il soit rare qu'une commande ne parvienne pas à destination, la responsabilité en incombe au fournisseur. Il examinera la situation et proposera une solution appropriée.

Dans la plupart des cas, il n'est pas possible ou pas conseillé de récupérer votre commande directement auprès du vendeur, mais certains fournisseurs proposent cette option. Certains vendeurs vous permettent de sélectionner « Récupérer » lors du paiement. Commencez par finaliser votre commande, puis contactez le vendeur pour lui indiquer quand vous souhaitez récupérer votre commande.

S'il est possible de récupérer vos produits, il n'y a pas de frais.

Vous devez vérifier les produits au cours de la procédure de commande en ligne.

Vous pouvez toujours contacter directement le fournisseur pour voir ce qui est possible. L'adresse et les coordonnées de chaque fournisseur se trouvent sous le bouton "Plus d'informations".

Pour toutes les pièces achetées en ligne, nous offrons une garantie d'un an après l'expédition. Vous êtes ainsi assuré de recevoir des produits de qualité et fiables.

Nos partenaires emballent généralement les pièces électriques dans des sacs d'expédition en plastique scellés. Cela vous permet d'inspecter la pièce sans ouvrir l'emballage et sans utiliser la pièce. Le fait de briser le scellé classe la pièce comme "usagée" et annule la garantie. Si la pièce usagée tombe en panne immédiatement ou dans un court laps de temps parce que la cause qui a provoqué la panne de la pièce d'origine est toujours présente, comme un court-circuit, la garantie n'est généralement pas applicable. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter d'abord le fournisseur pour discuter du retour avant de renvoyer la pièce défectueuse.

Bien que la fonctionnalité de nos pièces soit testée au préalable, il peut arriver que vous receviez un produit défectueux. Dans ce cas, vous devez le signaler immédiatement au fournisseur, qui traitera le problème rapidement et de manière appropriée.

Le traitement d'une demande de garantie prend généralement 1 jour ouvrable, mais peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Nous nous efforçons de traiter votre demande le plus rapidement possible.

Si vous recevez un produit erroné de la part du fournisseur, vous pouvez le retourner gratuitement dans un délai de 14 jours. Si vous avez vous-même passé une mauvaise commande, vous pouvez également la retourner dans les 14 jours, mais les frais de retour sont alors à votre charge.

Bien que nous vous recommandions de vérifier soigneusement à l'avance si vous commandez le bon produit pour éviter les coûts et préserver l'environnement, vous pouvez retourner un produit qui ne répond pas à vos attentes dans les 14 jours suivant l'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez contacter directement le fournisseur par e-mail ou remplir le formulaire de retour. Vous recevrez alors les informations nécessaires sur la façon et l'adresse de retour du produit.

Si vous décidez de retourner un produit sans raison particulière, les frais d’expédition de retour sont à votre charge.

Le traitement d'une demande de retour prend en moyenne 3 jours ouvrables. Nous nous efforçons de rendre ce processus aussi rapide et efficace que possible.

Vous pouvez consulter nos conditions générales sur la page des conditions générales.

Si vous recherchez les conditions générales d'un fournisseur spécifique, vous les trouverez sous le bouton « Plus d’informations ».

Notre politique de confidentialité est disponible sur la page déclaration de confidentialité.

Si vous avez une réclamation, vous pouvez l'envoyer par e-mail au fournisseur. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution ensemble, Schadeautos.nl interviendra en tant que médiateur pour trouver une solution appropriée.

En cas de problème avec votre achat, vous pouvez signaler un litige directement au fournisseur. Il veillera à fournir une solution appropriée.

Pour déposer une réclamation, vous pouvez contacter le fournisseur par e-mail. Si vous ne trouvez pas de solution ensemble, nous sommes là pour vous aider à trouver une solution.

Pour vous inscrire, rendez-vous sur la page d'inscription. Vous pouvez y saisir vos informations et finaliser la création de votre compte utilisateur.

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Si vous avez une question qui ne figure pas dans la liste des questions fréquentes ci-dessus, vous pouvez toujours nous contacter. Nous sommes joignables par e-mail à tout moment. Notre service client répondra à votre message dans les plus brefs délais.