Preguntas frecuentes de los usuarios

Un coche siniestrado es un vehículo que ha sufrido daños, por ejemplo debido a un accidente, un defecto técnico o las condiciones meteorológicas. Estos daños pueden ir desde pequeños desperfectos estéticos a problemas mecánicos de mayor envergadura. Sin embargo, lo que distingue a un coche siniestrado es que aún puede repararse y volver a circular con seguridad. Si usted, el comprador, tiene los conocimientos y los recursos para reparar el coche dañado, entonces un coche dañado puede ser una compra económica. Usted compra un coche siniestrado a través de nuestra plataforma allí muy fácilmente poniéndose en contacto con el proveedor directamente por teléfono.

Un coche de desguace es un vehículo que se considera "siniestro total". Esto significa que el coche está tan dañado que la reparación es económicamente inviable, o que el vehículo ya no se puede hacer seguro para su uso en carretera. Los coches desguazados suelen venderse por piezas o chatarra. Se destinan al desguace, donde se ofrecen y venden las piezas aprovechables y se recicla el resto del coche. Por lo tanto, a través de Schadeautos.nl no es posible comprar un coche de desguace, pero puedes comprar las piezas aprovechables de un coche al final de su vida útil concreto que veas entre la oferta. Para ello, ponte en contacto directamente por teléfono con el proveedor del coche al final de su vida útil.

Con cada producto, verá un código de calidad, por ejemplo "C1" para un depósito de aceite usado para el BMW X1. Este código indica que este producto usado ha sido probado y ya ha durado más de 100.000 km (62.5000+ millas). Abra el siguiente archivo pdf para ver todos los códigos de calidad y sus significados.

Códigos de calidad de los componentes

Compruebe si el número OEM de su pieza rota coincide con el número OEM de la pieza usada que ve a la venta en nuestra plataforma. Puede utilizar este número para identificar las piezas usadas originales. Si los números coinciden al 100%, sabrá que la pieza usada es adecuada para su vehículo.

Por ejemplo, ¿ve usted un parachoques delantero completo, mientras que sólo necesita la placa de cubierta de la argolla de remolque? Siempre puede preguntar directamente al proveedor correspondiente si es posible comprar sólo la pieza pequeña. Sin embargo, tenga en cuenta que, a menudo, la pieza completa no se vende o apenas se vende sin esa pieza. Así que, en la mayoría de los casos, el proveedor pedirá un precio relativamente alto por una pieza relativamente pequeña.

Nosotros no lo hacemos. La empresa de desguace puede estar dispuesta a hacerlo (posiblemente pagando). Póngase en contacto con el desguace a través del botón "Más información". En primer lugar, compruebe dónde se encuentra exactamente el desguace (siempre se indica en el precio) para evitar tener que recorrer un largo trayecto en coche.

Para hacer un pedido, añade el producto al carrito y sigue los pasos del proceso de pedido. Todo está diseñado para facilitar una compra rápida y segura.

Para garantizar la exactitud de los datos y la transparencia del pedido, solo aceptamos pedidos realizados en línea.

Sí, después de hacer el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con la información del envío y la fecha de entrega prevista.

No todos los desguaces ofrecen ventas directas en línea. Si no ves el botón "Añadir al carrito" junto a la pieza, ponte en contacto con el anunciante a través del botón "Más información" para acordar el método de pago y entrega.

Los distintos proveedores utilizan diferentes métodos de pago. Si no encuentras tu opción preferida, consulta otros anuncios o ponte en contacto con el anunciante para acordar otra forma de pago.

El pago debe realizarse inmediatamente después de realizar el pedido. Esto garantiza una tramitación rápida y eficaz.

Nosotros no fijamos los precios. Para negociar el precio, ponte en contacto con el anunciante a través del botón "Más información". Las piezas usadas son escasas y de alta calidad, más baratas que las nuevas y mejores que las imitaciones.

No hay costes adicionales para los compradores en nuestra plataforma. Si excepcionalmente se aplican costes adicionales, se indicará claramente antes de completar el pedido.

Recibirás la factura por correo electrónico en la dirección que hayas facilitado al hacer el pedido.

Si el proveedor utiliza un servicio de seguimiento, recibirás un código de seguimiento cuando se envíe el paquete.

El coste de envío depende de varios factores, como el peso, el tamaño de la pieza y la distancia que tiene que recorrer el paquete. Las piezas grandes, como puertas o sistemas de escape, son más caras de enviar que las pequeñas, como un tapón de depósito de combustible.

Tu pedido será entregado por una empresa de mensajería especializada en el transporte seguro de piezas de automóvil.

En el 80% de los casos, la entrega se realiza al día siguiente laborable. La fecha de entrega prevista se muestra al realizar el pedido.

Depende del país de origen y del tipo de pieza. Los proveedores están situados tanto en los Países Bajos como en otros países europeos. Las piezas pequeñas llegan antes que las grandes y pesadas. Ponte en contacto con el proveedor para obtener información más precisa.

No, cada desguace envía su propia pieza por separado, por lo que recibirás varios paquetes individuales.

En ese caso, ponte en contacto inmediatamente con el proveedor. Él se pondrá en contacto con la empresa de envíos para resolver el problema.

El vendedor es responsable. Analizará la situación y propondrá una solución adecuada.

En algunos casos, esto es posible. Durante el proceso de pedido, elige la opción "Recogida personal". Después de realizar el pedido, ponte en contacto con el proveedor para acordar una cita.

No, si la recogida personal es posible, no se cobran costes adicionales.

Sí, el pago debe realizarse en línea, incluso si eliges recoger el producto en persona.

Ponte en contacto directamente con el proveedor. Encontrarás los datos de contacto en el botón "Más información".

Ofrecemos 1 año de garantía en todas las piezas compradas en línea. Esto garantiza fiabilidad y alta calidad.

Las piezas eléctricas se embalan en bolsas selladas. Si se abre la bolsa, la garantía expira. Si el defecto se debe a daños preexistentes (por ejemplo, cortocircuito), no se aplica la garantía. Contacta siempre primero con el proveedor.

Informa inmediatamente al proveedor. Él se encargará de resolver el problema.

Normalmente 1 día laborable, como máximo 3 días. Tratamos de responder lo más rápido posible.

Si has recibido una pieza incorrecta, puedes devolverla gratis en un plazo de 14 días. Si pediste la pieza equivocada, también puedes devolverla, pero correrás con los gastos de envío.

Sí, puedes devolver el producto en un plazo de 14 días. Sin embargo, te recomendamos comprobar bien antes de comprar para evitar devoluciones innecesarias.

Contacta directamente con el proveedor por correo electrónico o rellena el formulario de devolución. Recibirás instrucciones para el proceso.

Sí, si devuelves el producto por iniciativa propia (y no por error del proveedor), deberás pagar los gastos de envío.

Un promedio de 3 días laborables. Tratamos de gestionar las devoluciones lo antes posible.

Las condiciones generales están en Condiciones generales.

Puedes encontrarlas haciendo clic en el botón "Más información" en la página del producto.

Nuestra política de privacidad está disponible en Política de privacidad.

Envía un correo electrónico con la queja al proveedor. Si no pueden llegar a una solución juntos, Schadeautos.nl actuará como mediador.

Ponte en contacto con el proveedor. Ellos intentarán encontrar una solución adecuada.

Envía un correo electrónico al proveedor. Si no se resuelve, Schadeautos.nl puede ayudarte como mediador.

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Escríbenos a helpdesk@schadeautos.nl. ¡Nuestro equipo responderá lo antes posible!